ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
Информация о товаре

Цветы являются живым товаром и поэтому собранный букет может немного отличаться от картинки-образца. Это связано с временем вызревания цветка, сезонности, производителя цветочной продукции, различной цветопередачей и настроиками мониторов.

Если вам очень важно соответствие букета с картинкой в интернет магазине, мы можем предварительно выслать вам фотографию собранного букета.

Товар не является бывшим в употреблении. Мы гарантируем 100% свежесть цветка!

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии с законом покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Именно поэтому интернет-магазин цветов vcvetah.ru очень внимательно относится к каждому клиенту и заказу, мы не оставляем без внимания малейшие замечания и пожелания наших клиентов.

Вы можете быть уверены, что получите свежий, правильно собранный, упакованный букет цветов!

Изменения в заказе

Если по какой-либо причине вы вносите изменения в ваш заказ, например хотите увеличить/уменьшить количество цветов в букета, поменять цвет, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы примем заявку на изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отсылки товара.

Желательно сообщить об изменениях не менее чем за 24 часа до предполагаемого времени доставки.

Отмена заказа

Если вы по каким-либо причинам хотите отменить заказ, сделать это необходимо до отправки букета из магазина.

Внимание! Возврату подлежит сумма заказа за вычетом стоимости доставки.

Покупатель несет ответственность за достоверность сведений указанных при оформлении заказа. В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Замена букета по гарантии качества и возврат средств

В случае, если качество цветов или букета вызвало у вас сомнения, вы вправе отаказаться от заказа и потребовать обменять букет на новый или вернуть денежные средства в полном объеме.

Для этого необходимо обратиться в момент доставки или, если это не возможно, в течение 24 часов и сообщить менеджеру номер заказа или другие данные, по которым можно идентифицировать заказ (имя заказчика или получателя, адрес доставки). Возможно, потребуется сделать возврат предыдущего букета курьеру для дальнейших разбирательств (бесплатно для клиента).

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, Яндекс Деньги, наличные, Киви и др.) в течение 5 рабочих дней.

Потребительские свойства товара, срок службы

Цветы являются живым скоропортящимся товаром, поэтому не могут иметь гарантийного срока годности. Учитывая, что мы торгуем свежесрезанными цветами, их вазостойкость колеблется от 3 до 14 дней, если были соблюдены условия ухода за цветами.

Уход за цветами

  1. Перед там, как поставить цветы/букет в вазу необходимо на 2-3 см. подрезать стебли под струей воды.
  2. Вазу необходимо подбирать соответственно величине букета. Чем больше букет, тем больше ваза. Помните свежесрезанный цветок впитывает очень много влаги. Букет из 101 розы способен на ночь поглотить порядка 2,5 литров воды.
  3. Не опрыскивайте цветы и не вымачивайте в ванной. Вода попадет в бутон и он загниет.
  4. Не оставляйте букет на палящем солнце или на морозе.
  5. Раз в 2-3 дня (лучше ежедневно) подрезайте стебли цветков под водой. Подрезать лучше косым срезом.
  6. Если куплены розы в упаковке, рекомендуется удалить нижние листья на стеблях на 1/3 высоты


Оплата и доставка товара

Информация об условиях и стоимости доставки тут